Thuisadministratie vergroot zelfredzaamheid

Bij Thuisadministratie helpen vrijwilligers mensen bij het op orde krijgen van hun financiële administratie. Doel van het onderzoek was het krijgen van antwoorden op vragen als: Voelen deelnemers zich geholpen? En vergroot de ondersteuning door een Thuisadministratie-vrijwilliger de zelfredzaamheid van deelnemers?

De onderzoekers keken hierbij naar:

• de frequentie van het contact tussen vrijwilliger en deelnemer
• de relatie(s) van de vrijwilliger en deelnemer
• de samenwerking gericht op overdracht van vaardigheden.

De uitkomsten geven aan dat het programma Thuisadministratie een statistisch bewezen positief effect heeft op de deelnemers. Ze voelen zich geholpen en ontwikkelen een grotere mate van zelfredzaamheid: ze leren hoe ze financiële problemen in de toekomst zelf kunnen voorkomen en/of aanpakken. Deelnemers zijn erg tevreden met de ondersteuning geboden door vrijwilligers van Humanitas.

De grotere mate van zelfredzaamheid en de hogere tevredenheid worden overigens niet per se veroorzaakt door het verhogen van de bezoekfrequentie van de vrijwilliger. Ook het bestaan van meerdere relaties tussen vrijwilliger en deelnemer draagt hier niet in alle gevallen aan bij.

Het is met name de samenwerking tussen beiden, gericht op het overdragen van vaardigheden, die een (zeer) belangrijke factor is voor de door de deelnemer ervaren steun en toekomstige zelfredzaamheid. Het coachen, het ‘leren zelf te doen’ blijkt een zeer positieve invloed te hebben op de ervaren kwaliteit en effectiviteit van de ondersteuning.

Humanitas wil met de uitkomsten van het onderzoek de kwaliteit van het programma verder verbeteren.

Bekijk de Powerpointpresentatie over het onderzoek of lees de samenvatting of het volledige verslag.